Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van RT Supply worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

RT Supply behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief Nederlandse BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces en voor de bestelling wordt bevestigd.

RT Supply behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die reeds bevestigd zijn, geldt de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod — zoals een evident onjuiste prijs — binden RT Supply niet.

Afbeeldingen op de website zijn een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de producten. RT Supply kan niet garanderen dat kleuren exact overeenkomen met de werkelijkheid.

Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat jij een orderbevestiging ontvangt per e-mail. Wij raden je aan deze bevestiging te bewaren.

RT Supply behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of bij onduidelijkheid over de gegevens.

Gepersonaliseerde producten — zoals shirts bedrukt met een naam en/of rugnummer of voorzien van een bedrijfslogo — worden op maat gemaakt. Voor deze producten gelden aanvullende afspraken. Neem bij twijfel contact op vóór het plaatsen van de bestelling via info@rtsupply.nl.

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het afrekenproces. Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling.

Voor zakelijke bestellingen (offerte) kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden. Deze worden schriftelijk vastgelegd.

Bij niet-tijdige betaling behoudt RT Supply zich het recht voor de bestelling te annuleren en eventuele incassokosten door te berekenen conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK).

RT Supply levert naar meer dan 40 landen wereldwijd. De exacte verzendkosten en geschatte levertijden per land worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde. Indien een product niet binnen 30 dagen na besteldatum is geleverd, heb je als consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de koper op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.

Voor gepersonaliseerde bestellingen gelden langere productie- en levertijden. De verwachte levertijd wordt bij bevestiging van de bestelling gecommuniceerd.

Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te annuleren, zonder opgave van redenen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht op grond van de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, meld je dit schriftelijk vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn via info@rtsupply.nl. Je ontvangt vervolgens instructies voor de retourzending.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn — zoals shirts bedrukt met een naam, rugnummer of bedrijfslogo — conform artikel 16(c) van de Europese richtlijn consumentenrechten.

Bij twijfel of een product als gepersonaliseerd geldt, neem dan contact op vóór de bestelling.

Producten dienen ongedragen, ongewassen en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het herroepingsrecht hebt gemeld.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product aantoonbaar defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van het retour betaalt RT Supply het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee oorspronkelijk is betaald.

Retourzendingen die buiten de termijn, onvolledig of in beschadigde staat worden ontvangen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

RT Supply garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, conform de Europese richtlijn betreffende bepaalde aspecten van consumentenkoopovereenkomsten (2019/771/EU).

Bij een conformiteitsgebrek — een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten — neem je contact op binnen een redelijke termijn na ontdekking, maar uiterlijk binnen 2 jaar na levering, via info@rtsupply.nl.

Gebreken die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, normale slijtage of externe oorzaken vallen niet onder de garantie.

Klachten over producten of de dienstverlening meld je zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, via info@rtsupply.nl of telefonisch via +31 6 35 63 63 56.

Klachten worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vergt een klacht meer verwerkingstijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

RT Supply is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.

De aansprakelijkheid van RT Supply is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

RT Supply is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de koper, technische storingen of tijdelijke onbereikbaarheid van de website.

Alle content op deze website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en productnamen — is eigendom van HOG Supply / RT Supply of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RT Supply.

RT Supply verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten tussen RT Supply en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de koper in het buitenland woont.

Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Lukt dit niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Als consument kun je ook gebruik maken van de Europese ODR-procedure (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je ons bereiken via: